최근 블로그 및 소셜미디어와 같은 온라인 플랫폼을 이용한 마케팅 경쟁이 치열한 상황입니다. 티스토리에서는 기본적으로 본인의 블로그에 유입에 관한 통계나 사용자들이 얼마나 들어왔는지에 대한 정보를 제공하는데요. 오늘 알아볼 구글 애널리틱스는 웹사이트 및 앱의 데이터를 수집해서 블로그에 웹사이트로 유입이 되었는지, 스마트폰으로 유입이 되었는지를 분석할 수 있는 방법을 알아봅니다.
이를 잘 이용하면 방문자가 어떤 경로로 어떤 글을 얼마나 읽고 나갔는지도 알 수 있습니다.
그렇다면? 우리는 좀 더 키워드나 핵심 정보에 집중할 수 있겠죠? 이제 전략적인 글을 작성하기 위해 공부 중인 구글 애널리틱스를 활용한 마케팅 전략 구축방법에 대해 좀 더 살펴보겠습니다.
구글 애널리틱스(GA) 보고서
우선, 사용자 구분 방법에 대해 요약하겠습니다. GA는 브라우저에 저장되는 쿠기의 사용자 ID값을 발급해서 사용자를 구분합니다. 해당 쿠키는 다음과 같이 홈페이지에서 'F12'를 누르고 'Application' 탭에서 확인이 가능합니다.
왼쪽 Cookies에서 세부 내용의 _ga를 확인하면 사용자 ID를 알 수 있습니다.
GA는 이를 토대로 만약, 기존 발급된 _ga 쿠키의 발급여부가 확인되지 않으면 신규 방문자로 인식하고, 중복되면 이것을 신규 방문자로 인식합니다.
측정기준과 측정항목 리포트 읽는 법
구글 애널리틱스에서 획득 - 전체 트래픽 - 소스/매체로 가면 기본적인 리포트를 확인할 수 있습니다. 아래는 테스트로 만든 페이지의 분석 보고서인데요.
여기서 우측 하단 테이블의 소스/매체는 측정기준을 의미하고, 획득, 동작 등의 열은 측정항목을 의미합니다. 요약하면 다음과 같습니다.
- 측정기준 : 소스/매체
- 측정항목 : 획득/동작/전환
우리는 각각의 채널인 소스/매체를 통해서 사용자가 어디서 많이 들어왔는지 측정할 수 있고, 그에 따른 측정항목 분석을 통해서 우리가 어디에 집중해야 하는지 알 수 있습니다.
그중에서도 가장 중요한 보고서 내용의 우선순위는 다음과 같습니다.
- 세션: 세션은 기본적인 통계지표가 되며 내 웹사이트의 트래픽을 측정하는 데 사용합니다.
- 이탈률: 이탈률은 랜딩페이지를 사용자가 얼마나 만족했는지 알 수 있습니다.
- 전자상거래 전환율: 나의 타깃 잠재고객의 퍼포먼스를 나타내는 지표입니다. 당연히 수익과 연관 있겠습니다.
측정기준 선택 팁
이 테이블을 다음과 같은 보조측정기준 탭을 이용해서 다양한 측정기준을 조합해서 분석할 수 있으니 참고하세요. 또한 필터를 이용해서 세부 설정을 할 수 있습니다. 날짜, 연도 등으로 여러분의 블로그를 분석해 보세요.
전략 수립하기
예를 들어 내 웹사이트에서 시작한 캠페인이 몇 개가 있다고 할 때 위의 측정기준과 항목을 분석할 수 있습니다. 측정기준에 만약 '다음'에서 많은 유입이 들어왔는데 전환율도 크다면? 당연히 '다음'에 집중해서 작성을 해야겠다.라고 생각할 수 있습니다. 만약 '페이스북'에서 유입이 많이 들어왔는데 이탈률이 가장 높다면? '페이스북'에서는 조금 더 신경 써서 수정/보완을 해야겠다.라고 생각할 수 있습니다. 이런 식으로 구글 애널리틱스의 정보를 바탕으로 마케팅 전략을 수립할 수 있게 됩니다.
오늘은 구글 애널리틱스를 활용한 마케팅전략 수립방법에 대해 간단히 알아봤는데요. 분석 후 추가 트래픽(세션) 확보가 필요한지 여부를 판단할 수 있고, 트래픽이 증가한다고 하더라도 이탈률이나 전환율이 저조하다면 점진적인 예산 증가나 광고 확대 혹은 팬딩페이지의 수정 등에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 경우에 따라서는 소주제를 분석하고 다른 캠페인을 밴치마킹 대상으로 삼는 등 분석결과를 적극적으로 활용할 수 있게 됩니다.